Politique d’expédition

Politique d’expédition – RICH IN LOVE

Chez RICH IN LOVE, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d’achat optimale.

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement. Lors des périodes de forte activité (lancements de collections, promotions etc.), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 3 à 10 jours ouvrés
• International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les formalités douanières.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction :

• Du pays de destination ;
• Du poids et du volume des articles commandés ;
• Du mode de livraison choisi.

Les éventuelles offres de livraison gratuite seront précisées directement sur notre site.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné.

5. Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client et ne peuvent être pris en charge par RICH IN LOVE.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

RICH IN LOVE ne pourra être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou n’est pas livré dans les délais habituels, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

Contact : richinlovecontact@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

8. Retours liés à la livraison

En cas de retour du colis à notre entrepôt pour cause d’adresse incorrecte, de refus du colis ou de non-récupération dans les délais impartis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, notre service client reste à votre disposition. 

Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien à la marque RICH IN LOVE.